🤖 챗봇 인텔리전스 대시보드
LG전자 서비스센터 AI 챗봇  |  2026.05.01 ~ 05.31  |  2742명 · 173076건
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📊 담당/센터별 사용현황
소속 소속 소속 년간
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전월
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소속 소속 소속 '26년 누적 1월 '2월 '3월 '4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 W1 W2 W3 W4 W5 W6 W7 W8 W9 W10 W11 W12 W13 W14 W15 W16 W17 W18 W19 W20 W21 W22 W23 W24 W25 W26 W27 W28 W29 W30 W31 W32 W33 W34 W35 W36 W37 W38 W39 W40 W41 W42 W43 W44 W45 W46 W47 W48 W49 W50 W51 W52
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한국CC&S담당 ▼
수도권중부담당 ▼
수도권 수도권 ▼ - - - - - -
중부 ▼ - - - - - -
서남부담당 ▼
서부 서부 ▼ - - - - - -
남부 남부 ▼ - - - - - -
강원실 ▼
충청실 ▼
수도권 동부 ▼ - - - - - -
강남출장 1.0 82.6% ▼ 0.0% 1.0 70.0% 1.0 84.2% 1.0 66.7% 1.1 81.0% - - - -
강동 0.8 88.9% ▼ 0.8 70.6% 1.0 62.5% 0.8 76.5% 0.7 61.1% - - - -
대치 0.8 85.7% 0.0% 0.8 60.0% 0.7 75.0% 1.0 80.0% 0.8 65.0% - - - -
서초 1.0 74.1% 0.8 66.7% 0.9 71.4% 1.2 89.5% 1.3 69.2% - - - -
송파 1.5 86.2% 0.0% 2.0 75.0% 1.6 86.4% 1.3 69.6% 1.1 63.0% - - - -
하남 1.3 100.0% 0.0% 0.9 65.0% 1.1 85.7% 1.3 85.7% 2.0 81.0% - - - -
프리미엄케어 1.0 100.0% 0.0% 0.9 76.9% 1.0 92.3% 0.9 92.3% 1.2 84.6% - - - -
북부1 - - - - - -
용산출장 1.2 87.5% 0.0% 1.6 94.1% 1.1 76.5% 1.0 70.6% 1.3 71.4% - - - -
은평 1.3 100.0% 0.0% 1.0 77.3% 1.3 77.3% 1.4 85.7% 1.3 78.3% - - - -
충무로역 0.8 87.0% 0.0% 1.2 78.9% 0.9 66.7% 0.7 75.0% 0.5 55.0% - - - -
홍대역 1.7 91.7% 0.0% 2.1 95.2% 2.0 90.5% 1.5 77.3% 1.3 66.7% - - - -
북부2 - - - - - -
강북 1.2 100.0% 0.0% 0.8 75.0% 1.6 85.0% 1.0 84.2% 1.2 65.0% - - - -
광진 2.2 85.7% 2.6 94.1% 2.2 88.2% 1.8 75.0% 2.5 83.3% - - - -
노원 1.4 100.0% 2.4 78.9% 1.0 75.0% 1.2 81.0% 1.1 75.0% - - - -
도봉 - - - - - -
동대문 0.9 95.7% 0.0% 0.9 69.6% 1.0 73.9% 1.0 81.0% 0.8 69.6% - - - -
서부 - - - - - -
강서 1.5 95.7% 2.3 95.2% 1.2 85.7% 1.2 76.2% 1.6 85.0% - - - -
관악 1.2 100.0% 0.0% 1.4 87.5% 1.2 79.2% 1.1 84.6% 1.0 73.1% - - - -
광명 0.6 85.0% 0.0% 0.4 52.6% 0.6 60.0% 0.5 65.0% 0.7 57.9% - - - -
금천 0.5 96.0% 0.0% 0.8 60.9% 0.5 79.2% 0.4 56.0% 0.5 60.0% - - - -
양천 0.7 82.6% 0.0% 0.5 65.2% 0.6 60.0% 0.9 72.7% 0.7 59.1% - - - -
영등포 1.2 85.2% 0.0% 1.2 68.0% 1.7 80.0% 1.0 73.9% 1.0 62.5% - - - -
인천 - - - - - -
남동 1.1 76.9% 0.0% 1.2 59.1% 1.1 62.5% 1.0 60.0% 1.0 64.0% - - - -
남인천 1.1 95.2% 0.0% 1.2 66.7% 1.0 65.0% 1.2 76.2% 1.0 85.0% - - - -
부천 1.8 100.0% 1.9 88.0% 1.6 92.0% 1.8 80.0% 1.7 92.0% - - - -
북인천 1.0 95.8% 0.0% 0.7 60.9% 1.0 60.9% 1.1 65.2% 1.2 66.7% - - - -
서인천 1.2 92.0% 0.8 54.2% 1.2 87.0% 1.2 69.6% 1.6 78.3% - - - -
연수 1.0 89.7% 0.0% 0.8 53.8% 1.0 84.6% 0.9 83.3% 1.2 88.0% - - - -
중부 경기남부 - - - - - -
남수원 1.2 100.0% 1.0 80.6% 1.3 83.9% 0.9 78.8% 1.6 83.9% - - - -
동탄 1.1 86.4% 1.3 76.2% 1.1 85.7% 1.0 66.7% 1.0 68.2% - - - -
북수원 1.0 91.3% 1.0 73.9% 1.1 80.0% 1.1 85.7% 0.9 69.6% - - - -
오산 0.8 93.3% 0.7 61.9% 0.7 72.7% 1.0 76.9% 0.9 64.3% - - - -
평택 0.6 73.5% 0.8 62.1% 0.4 64.5% 0.5 51.6% 0.6 62.5% - - - -
경기북부1 - - - - - -
김포 1.2 96.2% 0.0% 1.0 70.8% 1.4 83.3% 1.0 82.6% 1.2 76.9% - - - -
일산 1.6 100.0% 0.0% 1.9 84.2% 1.7 94.7% 1.4 94.7% 1.5 85.0% - - - -
파주 1.2 89.5% 0.9 63.2% 1.0 84.2% 1.5 73.7% 1.3 66.7% - - - -
화정 1.0 90.5% 0.7 55.0% 1.0 85.0% 1.1 66.7% 1.0 68.4% - - - -
경기북부2 - - - - - -
구리 0.5 89.5% 0.0% 0.4 47.4% 0.6 47.4% 0.5 50.0% 0.6 73.7% - - - -
남양주 1.2 94.7% 1.3 73.7% 1.3 64.7% 1.1 76.5% 1.2 82.4% - - - -
양주 1.2 91.7% 1.5 77.3% 1.1 79.2% 1.2 78.3% 0.9 73.9% - - - -
의정부 0.8 85.0% 0.8 57.9% 0.7 65.0% 1.2 75.0% 0.7 60.0% - - - -
경기중부1 - - - - - -
서안산 1.0 87.5% 0.8 69.6% 0.9 76.2% 1.0 77.3% 1.3 77.3% - - - -
안산 1.0 96.0% 0.7 71.4% 1.1 72.7% 1.2 83.3% 0.9 68.0% - - - -
안양 1.1 93.8% 0.8 67.9% 1.3 86.2% 1.1 76.7% 0.9 60.0% - - - -
의왕 0.8 90.9% 0.0% 0.9 65.0% 0.7 73.7% 0.9 72.2% 0.8 55.0% - - - -
경기중부2 - - - - - -
경기광주출장 1.2 90.9% 0.0% 1.0 66.7% 1.0 76.2% 1.3 70.6% 1.3 84.2% - - - -
성남 0.9 90.0% 0.0% 1.0 84.6% 0.6 64.0% 1.0 89.7% 1.1 74.1% - - - -
용인출장 1.2 90.0% 1.4 66.7% 1.0 81.2% 0.9 80.6% 1.4 80.0% - - - -
죽전 1.1 96.0% 0.0% 0.8 60.0% 1.3 76.0% 0.9 84.0% 1.4 66.7% - - - -
서부 광주 - - - - - -
광산 0.9 90.3% 0.0% 0.8 69.2% 1.0 83.9% 0.7 67.9% 1.1 76.9% - - - -
동광주 1.4 96.0% 0.0% 2.0 88.0% 1.5 88.0% 1.1 76.0% 0.8 73.9% - - - -
서광주 1.8 84.8% 0.0% 1.6 82.6% 1.9 88.0% 1.4 75.0% 2.3 75.9% - - - -
전남 - - - - - -
목포 1.8 71.4% 0.0% 2.1 67.9% 2.0 92.6% 1.6 92.6% 1.4 67.9% - - - -
해남 0.9 0.8 1.1 1.1 0.3 - - - -
순천 1.0 93.1% 1.0 66.7% 1.0 76.0% 0.9 70.8% 1.1 69.6% - - - -
여수 1.1 90.0% 0.0% 1.0 72.2% 1.2 72.2% 1.2 77.8% 1.1 82.4% - - - -
전북 - - - - - -
군산 1.2 88.2% 1.1 73.3% 1.3 100.0% 1.3 73.3% 1.2 76.5% - - - -
서전주 1.0 63.0% 0.0% 0.7 69.2% 1.0 80.8% 1.3 76.0% 1.1 75.0% - - - -
정읍 1.3 2.2 1.4 1.0 0.8 - - - -
익산 1.4 95.2% 0.0% 0.9 81.2% 1.3 83.3% 1.3 82.4% 2.1 94.1% - - - -
전주 0.8 61.9% 0.0% 0.8 73.7% 0.6 66.7% 0.7 77.8% 1.1 72.2% - - - -
남원 1.2 1.4 0.6 1.2 1.6 - - - -
남부 경남 - - - - - -
김해 0.7 70.0% 0.0% 0.8 60.0% 0.8 73.3% 0.6 82.1% 0.7 77.8% - - - -
밀양 0.6 0.2 0.5 0.9 0.9 - - - -
마산 0.7 82.8% 0.0% 0.7 68.2% 0.7 60.9% 0.8 68.0% 0.7 57.7% - - - -
진주 0.7 92.9% 0.0% 0.5 40.7% 0.8 71.4% 0.7 68.0% 0.8 53.8% - - - -
창원 0.9 93.5% 0.9 60.0% 0.9 84.6% 1.1 84.6% 0.8 57.7% - - - -
통영 1.4 55.6% 1.5 83.3% 1.5 72.2% 1.3 77.8% 1.3 64.7% - - - -
거제 0.7 0.9 0.5 0.6 0.8 - - - -
경북 - - - - - -
구미 1.4 88.0% 0.0% 1.6 90.5% 1.1 81.0% 1.5 75.0% 1.5 89.5% - - - -
김천 0.9 47.1% 0.0% 1.4 87.5% 0.7 78.6% 0.6 93.3% 0.9 70.6% - - - -
문경 1.2 1.1 0.9 1.2 1.5 - - - -
안동 1.4 66.7% 1.8 75.0% 1.5 90.0% 0.9 100.0% 1.7 90.9% - - - -
영주 1.1 0.7 0.7 1.7 1.5 - - - -
경주 1.4 71.4% 1.1 68.8% 0.9 81.2% 2.2 78.9% 1.5 68.8% - - - -
영천 1.2 1.4 0.8 1.9 0.8 - - - -
남울산 1.3 89.5% 1.4 80.0% 1.3 79.3% 1.3 73.1% 1.1 66.7% - - - -
북울산 1.1 91.7% 0.9 62.5% 1.2 87.0% 1.1 81.8% 1.0 80.0% - - - -
포항 1.0 84.0% 0.0% 1.0 66.7% 1.1 95.8% 0.7 52.0% 1.2 79.2% - - - -
영덕 0.2 0.5 - 0.3 - - - -
대구 - - - - - -
경산 1.4 100.0% 1.4 84.2% 1.5 90.0% 1.6 90.0% 1.3 90.0% - - - -
남대구 1.2 100.0% 1.5 85.7% 1.2 86.4% 0.9 63.6% 1.1 72.7% - - - -
동대구 1.4 96.8% 0.0% 1.3 75.0% 1.8 80.8% 1.4 85.2% 1.2 84.6% - - - -
북대구 1.4 100.0% 0.0% 1.2 85.7% 1.4 85.0% 1.4 95.2% 1.5 90.0% - - - -
서대구 1.1 76.9% 0.0% 0.9 71.4% 0.9 79.2% 1.3 90.9% 1.5 87.0% - - - -
거창 1.0 1.1 1.2 0.9 0.9 - - - -
부산 - - - - - -
대연출장 1.3 95.5% 0.9 68.2% 1.4 81.0% 1.3 85.0% 1.4 85.7% - - - -
덕천 1.0 100.0% 0.8 62.5% 1.0 83.3% 1.1 92.0% 1.1 87.5% - - - -
동래 1.3 96.3% 0.0% 1.8 75.0% 1.7 79.2% 1.1 72.0% 0.8 70.4% - - - -
사하 1.0 91.3% 0.0% 1.0 80.0% 1.3 80.0% 1.0 85.7% 0.7 84.2% - - - -
서면 0.8 86.7% 0.0% 1.0 66.7% 0.6 55.6% 0.8 82.8% 0.7 66.7% - - - -
양산 0.8 87.5% 0.8 68.2% 1.0 87.0% 0.6 68.2% 0.8 59.1% - - - -
해운대 0.9 100.0% 0.8 87.0% 0.8 78.3% 1.1 77.3% 0.6 76.2% - - - -
제주 1.0 87.5% 0.0% 1.0 58.1% 1.2 70.0% 1.1 67.7% 0.8 65.6% - - - -
서귀포 1.1 93.3% 1.4 85.7% 1.0 69.2% 0.9 73.3% 1.2 78.6% - - - -
제주 1.0 87.5% 0.0% 1.0 58.1% 1.2 70.0% 1.1 67.7% 0.8 65.6% - - - -
강원실 강원 - - - - - -
강릉 1.6 65.0% 2.3 78.9% 1.5 73.7% 1.7 84.2% 1.1 85.0% - - - -
속초 1.0 1.1 0.3 2.1 0.4 - - - -
동해 0.7 60.0% 1.1 75.0% 0.7 85.7% 0.7 62.5% 0.4 50.0% - - - -
태백 0.3 0.1 0.6 0.3 0.2 - - - -
원주 1.6 100.0% 0.0% 1.4 93.8% 1.8 87.5% 1.5 93.8% 1.7 87.5% - - - -
이천 1.1 100.0% 0.0% 1.5 84.2% 1.5 94.4% 0.9 78.9% 0.5 55.0% - - - -
춘천 1.7 100.0% 0.0% 2.2 95.2% 1.6 78.9% 1.8 84.2% 1.3 72.2% - - - -
충청실 대전 - - - - - -
동대전 1.1 85.2% 1.2 75.0% 1.1 76.9% 0.9 66.7% 1.1 54.2% - - - -
둔산 0.7 82.1% 0.0% 0.6 59.3% 0.7 72.0% 0.8 60.9% 0.8 57.1% - - - -
서대전 0.3 59.4% 0.5 58.1% 0.2 50.0% 0.4 71.9% 0.3 56.7% - - - -
논산 1.2 1.5 1.3 0.9 0.9 - - - -
세종 0.7 100.0% 0.5 60.9% 0.8 87.0% 0.7 86.4% 1.0 59.1% - - - -
충청남/북 - - - - - -
남청주 1.1 95.5% 0.0% 1.1 61.9% 1.2 85.0% 1.4 86.4% 0.8 72.7% - - - -
서산 1.3 50.0% 0.0% 0.9 60.0% 2.0 76.0% 0.8 73.1% 1.3 79.2% - - - -
홍성 0.7 0.4 1.0 0.4 0.9 - - - -
아산 1.1 95.5% 1.4 83.3% 1.1 77.8% 0.8 70.6% 1.0 75.0% - - - -
천안 1.3 95.8% 0.0% 1.3 77.3% 1.6 80.0% 1.1 81.8% 1.1 91.3% - - - -
청주 0.8 93.1% 0.0% 0.8 65.4% 0.8 63.0% 0.8 57.1% 0.8 82.8% - - - -
충주 0.7 52.6% 0.0% 0.9 75.0% 0.5 61.1% 0.7 83.3% 0.8 78.9% - - - -
제천 1.4 0.7 1.1 1.5 2.1 - - - -
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냉장고·세탁기 外
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모델증상 문의
42건
45.2% 비중
⚠️
통합기술 문의
46건
49.5% 비중
🔧
스펙 조회
5건
DB 확충 필요
📄
문서 클릭률
62%
활용 우수
🔗
제품군별 검색 현황 (막대)
제품 × 검색유형 산점도
통합기술 모델증상
검색 유형 분포
일자별 제품 현황
모델명별 검색 현황 (상위 10)
# 모델명 제품군 검색유형 최근날짜 총 검색건수 상태
데이터를 불러오는 중입니다...
총 검색건수
173076
누적
💬
응답 완결률
100%
미답변 0건
✅
긍정 평가율
78.5%
73 좋아요
👍
해결률
73.1%
미해결 8건
🎯
문서 CTR
62.4%
클릭
🔗
일별 전체 검색건수 (Line)
주간 검색 추이 + W5 예측 (Area)
좋아요 / 싫어요 비율 클릭 → 상세 ›
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싫어요 0건 (0%)
미평가 0건 (0%)
해결 / 미해결 비율 클릭 → 상세 ›
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부분해결 0건 (0%)
미해결 0건 (0%)
데이터 품질 지표
🧠 AI 진단 & 인사이트
📈오전 8시대 문의 31건 집중 (전체의 33%) — 출근 직후 업무 의존도 매우 높음
⚠️냉장고 아이스메이커 불량 최다 — 예방 SVC 공지 및 FAQ 상단 노출 즉시 권장
📄문서 CTR 62.4% 양호 — 답변당 평균 문서 수 확대 시 추가 해결률 개선 가능
📍서전주·익산 센터 1~2위 — 해당 권역 집중 모니터링 및 사전 교육 필요
📊W5 문의 108건 예측 (+16%) — 서버 용량 및 응답 속도 선제 점검 권고
🔧미해결 8건 중 PC잠금·스펙조회 집중 — 해당 기능 확장 우선순위 상향 필요